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【問題】仕事上の酒席で、マナー違反はどちらでしょうか?

【問題】仕事上の酒席で、マナー違反はどちらでしょうか?

(1)プライベートの話をする (2)仕事の連絡があるかもしれないので、ずっと携帯をチェックしている 【答え】 (2)  忘年会などの酒席は、 ・・・

【問題】営業の仕事で外回りをしています。汗の臭いが気になるため、香水をつけたいのですが、体のどの部分につけるとよいでしょうか?

【問題】営業の仕事で外回りをしています。汗の臭いが気になるため、香水をつけたいのですが、体のどの部分につけるとよいでしょうか?

(1)肩と膝の裏 (2)耳の裏と手首 【答え】 (1) 香水は体温に触れると香りが強くなります。さらに、汗と混じることで不快な印象を与え ・・・

【問題】訪問先で、お茶がよいか、コーヒーがよいか尋ねられました。どのように答えるのが正しいマナーでしょうか?

【問題】訪問先で、お茶がよいか、コーヒーがよいか尋ねられました。どのように答えるのが正しいマナーでしょうか?

(1)「どちらでも結構です」と答える (2)好みの飲みものを答えてよい 【答え】 (2) 「おもてなしを受ける」のもマナーです。飲みものの好 ・・・

【問題】お客様がいらっしゃるので、おいしい煎茶をいれたいと思います。何度くらいのお湯が適しているでしょうか?

【問題】お客様がいらっしゃるので、おいしい煎茶をいれたいと思います。何度くらいのお湯が適しているでしょうか?

(1)50〜60℃ (2)70〜80℃ (3)90〜100℃ 【答え】 (2) 煎茶をおいしくいれるには、70〜80℃くらいのお湯が適温 ・・・

【問題】お酒が弱くて飲めない場合、乾杯やお酌ではどのように対応するのが正しいマナーでしょうか?

【問題】お酒が弱くて飲めない場合、乾杯やお酌ではどのように対応するのが正しいマナーでしょうか?

(1)ひと口だけつけて、あとはさりげなく断る (2)どんなに勧められても「飲めませんので」と言って断る 【答え】 (1) 体質的にアルコ ・・・

【問題】会社で歓迎会をしてもらうことになりました。新入社員は会費はいらないと言われましたが、何も持参しなくてよいでしょうか?

【問題】会社で歓迎会をしてもらうことになりました。新入社員は会費はいらないと言われましたが、何も持参しなくてよいでしょうか?

(1)会費を持参すべきである (2)会費は持参しなくてもよい 【答え】 (2) 社員の方が新入社員の分を負担してくれる場合は、会費は持参し ・・・

【問題】急な発熱で会社を休むことになりました。どのように連絡したらよいですか?

【問題】急な発熱で会社を休むことになりました。どのように連絡したらよいですか?

(1)電話で上司に連絡する (2)メールで上司に連絡する 【答え】 (1) 病気などで急に欠勤する場合は、始業時刻までに必ず自分で上司に電 ・・・

【問題】出社してすぐ上司と会いましたが、上司は電話中で気づいてもらえませんでした。どのように、あいさつしたらよいでしょうか?

(1)電話中でも近寄ってあいさつする (2)その場では会釈にとどめ、後であいさつする 【答え】(2) あいさつは、最も大切なコミュニケーショ ・・・

【問題】上司やお客様と一緒にエレベーターに乗るときは、どのタイミングで乗るのが正しいでしょうか?

【問題】上司やお客様と一緒にエレベーターに乗るときは、どのタイミングで乗るのが正しいでしょうか?

(1)人数が3人以内の場合、最初に乗って操作盤の前に立つ (2) 人数が3人以内の場合、上司を先に乗せてから、自分は最後に乗り込み、操作盤の前に立つ  ・・・

【問題】応接室の席次で正しい順序はどれでしょうか?

【問題】応接室の席次で正しい順序はどれでしょうか?

(1)1→2→3→4→5 (2)5→4→1→2→3 【答え】 (1) 席次とは、座るべき席の順番を決めたもので、お客様や役職が上の人が座る ・・・

【問題】複数の人と名刺を交換し、テーブルで打ち合わせをすることになりました。いただいた名刺をテーブルの上に並べてもよいでしょうか?

【問題】複数の人と名刺を交換し、テーブルで打ち合わせをすることになりました。いただいた名刺をテーブルの上に並べてもよいでしょうか?

(1)並べてよい (2)並べるのは失礼になるので、すぐ名刺入れに入れる 【答え】 (1) 複数の人と名刺を交換したあとは、相手の席順に名刺を並べ ・・・

【問題】名刺を受け取るときは、両手で受け取るべきですか?

(1)必ず両手で受け取る (2)片手で受け取ってもよい 【答え】 (2) 本来は両手で受け取るべきですが、相手と同時に交換する場合は右手に ・・・

【問題】取引先からの電話で「○○社長はいらっしゃいますか?」と言われましたが、社長は留守です。どう答えますか?

【問題】取引先からの電話で「○○社長はいらっしゃいますか?」と言われましたが、社長は留守です。どう答えますか?

(1)○○社長は、いらっしゃいません (2)すみませんが、○○社長は出かけております (3)○○でございますね。申し訳ございません。 【答え】 (3 ・・・

【問題】電話をかけてきた相手が「○○さんいらっしゃいますか?」と言って自分の名前を名乗らない場合はどうしますか?

【問題】電話をかけてきた相手が「○○さんいらっしゃいますか?」と言って自分の名前を名乗らない場合はどうしますか?

(1)仕方がないので、そのままにしておく (2)「失礼ですが、お名前を頂戴できますか?」と尋ねる (3)「わたくし××と申します。恐れ入りますが、お名前を伺 ・・・

【問題】「○○ですが、△△さんはいらっしゃいますか?」と電話がかかってきましたが、△△さんは休みです。正しい受け答えは?

【問題】「○○ですが、△△さんはいらっしゃいますか?」と電話がかかってきましたが、△△さんは休みです。正しい受け答えは?

(1)「申し訳ございませんが、本日△△は休みを取っております」と答える (2)「△△は本日、お休みをいただいております」と答える (3)「△△は本日、××の ・・・

【問題】 電話のベルが鳴ったら、何回までに出るのがマナーでしょうか?

【問題】 電話のベルが鳴ったら、何回までに出るのがマナーでしょうか?

(1)1回まで (2)3回まで (3)5回まで 【答え】 (2) 電話のベルが鳴ったら、なるべく早く受話器を取るようにします。4回以上鳴って ・・・

身だしなみの基本は「足元」から 身に着けるアイテムにも気配りを

身だしなみの基本は「足元」から 身に着けるアイテムにも気配りを

身だしなみの中でも意外と忘れがちなのが「足元」です。靴を見ると、その人の美意識が分かります。靴はいつも清潔に手入れをしておきましょう。また、靴下も品の良い色や柄 ・・・

気をつけたい男性の身だしなみ まずは臭いのチェックから

気をつけたい男性の身だしなみ まずは臭いのチェックから

男性の身だしなみで最も気をつけたいのは「体臭」「口臭」「フケ」の3つです。これらは、身内なら注意できても、他人にはなかなか指摘できません。くれぐれも周囲に不快な ・・・

相手を気遣う一言を添えて、急ぎの場合は電話で確認も

 ビジネスでメールを使用する際も、仕事の内容ばかりでなく、時には“心のこもった一言”を添えてみてはどうでしょうか!? 用件の最後に「今日も素敵な一日をお過ごしく ・・・

メールやSNSでも大切なマナー。ビジネスメールは「簡潔に・結論から」

メールやSNSでも大切なマナー。ビジネスメールは「簡潔に・結論から」

 ビジネスでもプライベートでも、今やメールは必須のツールです。また、ラインやフェイスブック、ツイッターなどのSNSを通して、私たちは多くの人と気軽にコミュニケー ・・・

車の中にもある上座や下座 ドアの開閉時も細やかな配慮を

車の中にもある上座や下座 ドアの開閉時も細やかな配慮を

 上司と車で外出する際、乗車する車内の座席の位置やドアの開け閉めなどにもマナーがあります。失礼のないよう、基本的なルールを知っておきましょう。  上司と一緒に ・・・

エレベーターの乗降でもマナーに注意 開閉ボタンの操作は部下の役割

エレベーターの乗降でもマナーに注意 開閉ボタンの操作は部下の役割

 エレベーターに乗る場合、案内係(部下)はエレベーターの外で上下ボタンを押したまま、「どうぞ」と言って、先にお客様や上司を乗せます。ただし、乗る人が3人以上のと ・・・

ドアは必ずノックしてから入室を お客様を案内する際にも臨機応変に

ドアは必ずノックしてから入室を お客様を案内する際にも臨機応変に

 ドアが閉まっている部屋に入る場合は、必ずノックしてから開けるのがマナーです。ノックする回数は3回が一般的。ノックのあと、「失礼します」と言って、一礼してドアを ・・・

応接室の上座と下座を理解して お客様はドアから遠い長椅子に

応接室の上座と下座を理解して お客様はドアから遠い長椅子に

 お客様を応接室に案内する場合、部屋のレイアウトによって多少の違いはありますが、「ドアから一番遠い席の長椅子」が上座になりますので、そちらに座っていただきましょ ・・・

お茶はお客様への最高のおもてなし いただく場合は「勧められてから」

お茶はお客様への最高のおもてなし いただく場合は「勧められてから」

 おいしいお茶は最高のおもてなしです。お茶の分量やお湯の温度、出すタイミングなどに配慮しながら、印象に残るようなおいしいお茶を提供したいものです。  お客様に ・・・

新生活で気をつけたい人間関係 丁寧な態度と話し方で良好に

新生活で気をつけたい人間関係 丁寧な態度と話し方で良好に

 進学や就職、転勤などに伴い、この春から新しい環境で生活をスタートする人も多いかと思います。そこで大切になってくるのが、最初の人間関係。特に、お願い事をしたり、 ・・・

「食べながら歩く」は禁物 料理はお皿に盛り過ぎないように!

「食べながら歩く」は禁物 料理はお皿に盛り過ぎないように!

 メーンテーブル(料理台)で料理を取り分け、サイドテーブルで料理をいただきます。この時、持っているグラスはサイドテーブルに置きます。  「食べながら歩く」こと ・・・

立食パーティーの目的は「交流」 程よい緊張感のある姿勢で

立食パーティーの目的は「交流」 程よい緊張感のある姿勢で

 仕事のレセプションや同窓会、結婚式の二次会、婚活パーティーなどの際、最近は立食スタイルが増えていますね。立ち居振る舞いに戸惑う方も少なくないと思いますので、そ ・・・

手帳は3色ペンで記入を 仕事や家庭の用件が一目瞭然に

手帳は3色ペンで記入を 仕事や家庭の用件が一目瞭然に

 1月から気持ちを新たに、今年の目標を立てた人もいらっしゃるでしょう。毎日、忙しくバタバタしている人、スケジュール管理が苦手な人…などに、手帳の上手な使い方をご ・・・

国際社会で求められるマナー 西洋ではお辞儀ではなく握手が基本

国際社会で求められるマナー 西洋ではお辞儀ではなく握手が基本

 多種多様の文化を持つ国や人が存在する国際社会。そこで円滑なコミュニケーションを取るために求められるマナーを国際儀礼(マナー・プロトコール)といいます。    ・・・


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