【問題】電話をかけてきた相手が「○○さんいらっしゃいますか?」と言って自分の名前を名乗らない場合はどうしますか?
【問題】電話をかけてきた相手が「○○さんいらっしゃいますか?」と言って自分の名前を名乗らない場合はどうしますか?

(1)仕方がないので、そのままにしておく
(2)「失礼ですが、お名前を頂戴できますか?」と尋ねる
(3)「わたくし××と申します。恐れ入りますが、お名前を伺ってもよろしいでしょうか?」と尋ねる

【答え】
(3)

会社には、いろいろな方が、いろいろな用件で、電話をかけてきます。時には、自分の名前を名乗らず、いきなり用件を切り出す人も…。そのような場合、まず電話に出た人が、自分の名前を名乗ることで、相手の名前を聞き出しやすくなります。必ず相手の名前を確認してから、取り次ぐようにしましょう。

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