【問題】取引先からの電話で「○○社長はいらっしゃいますか?」と言われましたが、社長は留守です。どう答えますか?
【問題】取引先からの電話で「○○社長はいらっしゃいますか?」と言われましたが、社長は留守です。どう答えますか?

(1)○○社長は、いらっしゃいません
(2)すみませんが、○○社長は出かけております
(3)○○でございますね。申し訳ございません。

【答え】
(3)

社外のお客様に対しては、たとえ社長でも名字で呼びます。役職を付ける場合は「社長の○○」と言い、くれぐれも「○○社長」「社長さん」など言わないようにしましょう。電話応対は、顔が見えない分、注意が必要です。「電話が鳴ったら早めに出る」「早口にならないようハキハキと話す」「メモを取る」「電話番号など大切な内容は復唱する」などに気をつけ、会社の窓口としてふさわしい応対を心がけましょう。

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