実話！ 「覚えがない請求」がカード明細に 確認と対処で金銭的な損害を回避

【今回のスタディー】カード不正利用

自営業を営む友人Aに頼まれ、会計記帳を手伝っていたときの話です。クレジットカードの請求明細に目を通しながら「なにコレ？」とつぶやくA。一瞬だけ固まったAでしたが、直後に猛スピードで開いたのは、某大手通販サイトの購入履歴です。「あの…身に覚えのない請求があるんですけど」。え！ 本当に？

カードの利用明細には、確かに通販サイトからの請求が。しかも2日続けて計6件。1日目には6125円と6223円が各2口、2日目には6223円が2口。しかし、それらの日付と金額は、通販サイトの購入履歴には見当たりません。

別の誰かの不正な買い物と判明

まずは、大手通販サイトのカスタマーセンターに確認。いろいろ聞かれて「確かにA様のお買い物ではございません」との回答を得ることができました。誰か別の人物が、Aのカード情報を自分のアカウントで不正使用していたというわけです。当該代金の請求と、不正アカウントからのカード情報の取り消しがかない、まずは一安心。次は、流出してしまったカード情報への対処です。

クレジットカード会社には、通販サイトから教えてもらった担当部署に電話で事情を説明。速やかに再発行の手続きを受けることができました。ちなみにこの場合、再発行手数料は無料でした。

採用分には商品券3000円分進呈。